Chick-Fil-a es el lugar de comida rápida favorito de Estados Unidos y McDonald’s queda en último lugar

Chick-fil-A ha sido votado como el lugar de comida rápida favorito de Estados Unidos por séptimo año consecutivo, según una encuesta de casi 20.000 personas. ¿Y quién entró en último lugar, preguntas? Bueno, no es otro que los arcos dorados: McDonald’s.

La Índice de satisfacción del cliente estadounidense publicó recientemente su clasificación anual de las mejores cadenas de restaurantes, que muestra que los restaurantes de servicio completo superan a las cadenas de comida rápida y Chick-fil-A encabeza las clasificaciones de comida rápida, con McDonald’s en el último lugar.

El informe pidió a los participantes que clasificaran las cadenas de restaurantes en una escala del 1 al 100 en once categorías, incluida la calidad de la comida, el sabor y la amabilidad de los trabajadores.


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Chick-fil-A ocupó el primer lugar con una puntuación de ochenta y tres, por lo que este es el séptimo año consecutivo en que la cadena de comida rápida encabeza la clasificación. Durante la pandemia, Chik-fil-A se centró mucho en el servicio de autoservicio, los pedidos móviles y los pagos sin contacto, y se jactó de un sólido servicio al cliente.

La casa del famoso sándwich de pollo estaba cinco puntos por delante del segundo lugar, Domino’s y trece puntos por delante del último lugar, Mcdonald’s con una puntuación de setenta.

En lo que respecta a los restaurantes a domicilio, la satisfacción aumentó en 1,3 puntos en comparación con 2020, lo que indica que los clientes disfrutaron sentarse a comer a pesar de la pandemia, cuando la entrega y la comida para llevar parecían dominar los medios de pedido.

Curiosamente, el restaurante mejor clasificado en la categoría de servicio completo fue «todos los demás», que es un término que engloba a todos los restaurantes más pequeños que no son lo suficientemente grandes para ser incluidos en la clasificación. Después de eso, LongHorn Steakhouse continuó ubicándose cerca de la parte superior de la lista, mientras que Olive Garden y Red Robin también obtuvieron ganancias. Red Lobster, TGI Fridays y Cracker Barrel vieron disminuciones con respecto a la puntuación del año pasado.

Las clasificaciones de comida rápida vieron a Wendy’s y Arby’s teniendo las mayores disminuciones en la satisfacción del cliente, con las cadenas masivas perdiendo tres y dos puntos respectivamente, mientras que Domino’s, Pizza Hut y Starbucks vieron ganancias incrementales.

Chick-fil-A ha estado en una gran controversia en los últimos años, lo que ha resultado en boicots y prensa negativa, los cuales no parecen haber tocado sus clasificaciones entre el pueblo estadounidense.

La compañía ha sido acusada de ser anti-LGBTQ +, ya que dona regularmente a grupos como Fellowship of Christian Athletes, Salvation Army y Paul Anderson Youth Home a través de su fundación. Vox informó que el modelo de negocio de Chick-fil-A se basa en gran medida en el de su propietario, S. Truett Cathy, quien es un devoto bautista.


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Hoy en día hay más de 2,300 ubicaciones en todo el país, todas las cuales están cerradas los domingos. Cathy también fue citada en un entrevista de radio que él cree en la «definición bíblica de la unidad familiar», lo que significa que cree que el matrimonio solo debe ser entre un hombre y una mujer. Esto invitó a muchos en la comunidad LGBTQ + a denunciar la cadena, sin embargo, lo que más preocupaba al grupo era cuánto dinero estaba contribuyendo a las organizaciones anti-gay.

Igualdad importa obtenida registros de impuestos que reveló que la familia Cathy había donado más de $ 1.9 millones a grupos anti-gay en 2010 a través de WinShape Foundation, la organización de donaciones caritativas de la familia Cathy fundada por Truett Cathy en 1984.

Esas donaciones incluyeron una donación de $ 1.1 millones a la Fundación Marriage & Family, un grupo que promovió el llamado matrimonio tradicional y se opuso tanto al matrimonio homosexual como al divorcio; $ 480,000 para la Comunidad de Atletas Cristianos, una organización atlética que requiere que los solicitantes acepten una «declaración de pureza sexual» que condena a las personas LGBTQ por llevar un «estilo de vida impuro[s]»; y $ 1,000 para Exodus International, un grupo que promueve terapia de conversión anti-gay.

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