Todos los usuarios de Android han tenido ese molesto encuentro con el bloqueo de una aplicación de Android. Ya sea la aplicación para tomar notas probada y confiable que ha usado durante años o la nueva versión de Pokémon Go, cualquier aplicación tiene la posibilidad de fallar.
Sin embargo, ¿por qué siguen fallando y qué puede hacer cuando sucede? Para responder a eso y algunas otras preguntas, ¡comencemos con nuestra guía sobre fallas de aplicaciones de Android y cómo solucionarlas!
¿Por qué siguen fallando las aplicaciones de Android?
Se espera que las aplicaciones de Android funcionen bien cuando las descargue. Sin embargo, a veces están obligados a comportarse mal con el paso del tiempo. Algunas aplicaciones se congelan y muestran un mensaje de error que dice «Desafortunadamente, la aplicación se ha detenido». Es aún más molesto cuando las aplicaciones de Android siguen cerrándose automáticamente sin una advertencia. Si sus aplicaciones de Android fallan, puede haber muchas razones.
1. RAM insuficiente o deficiente y gestión de la memoria
El primer culpable probable de por qué sus aplicaciones de Android siguen fallando es la mala memoria de acceso aleatorio (RAM) y la gestión de la memoria de su teléfono. Es posible que su teléfono Android se quede sin RAM disponible para usar con su aplicación debido a la cantidad de aplicaciones activas o «en segundo plano» que ya se están ejecutando en su dispositivo.
Este problema generalmente se agrava por tener demasiados archivos o basura en la memoria del teléfono. Algunas aplicaciones requieren una cantidad específica de almacenamiento gratuito en su teléfono además de lo que se necesita para el tamaño de instalación de la aplicación.
2. Incompatibilidad de aplicaciones y dispositivos
Otro problema común que causa errores en las aplicaciones de Android son los problemas de incompatibilidad. Las diferentes versiones y compilaciones de la aplicación pueden ser incompatibles con su versión de Android. Este problema es especialmente cierto para los usuarios que instalan aplicaciones antiguas en teléfonos inteligentes equipados con Android 11 y 12.
Otra razón puede deberse a que su teléfono no alcanza las especificaciones mínimas requeridas para la aplicación. Esto se debe principalmente a que tiene un procesador o chipset de bajo rendimiento.
3. Problemas de red e Internet
Otra causa más de los problemas de su aplicación puede deberse a problemas de red y conectividad. Algunas aplicaciones, como los juegos en línea, requieren acceso a Internet para funcionar. Aunque es poco común, las aplicaciones que necesitan esta función pueden fallar cuando su teléfono inteligente no tiene acceso a Internet o red móvil.
4. Permisos y acceso al dispositivo
La falta de permiso y acceso al dispositivo también podría hacer que las aplicaciones de Android se bloqueen. Algunas aplicaciones como Instagram y TikTok requieren acceso tanto a la cámara como al micrófono en su dispositivo. Si bien estas dos aplicaciones específicamente no fallan debido a que no tienen acceso, otras aplicaciones similares pueden hacerlo.
5. Instalación de firmware o aplicación dañada
Una de las peores cosas que hacen que las aplicaciones de Android se bloqueen puede deberse a instalaciones de aplicaciones o firmware incompletas o dañadas. Si bien reinstalar una aplicación es fácil, es posible que deba restablecer su teléfono de fábrica si la instalación del firmware fue fallida.
6. Aplicaciones de mala calidad o simplemente mala codificación
Finalmente, la última razón por la que su aplicación puede fallar es que es una aplicación mal hecha. Con las miles y miles de aplicaciones solo en la tienda de aplicaciones de Google, es probable que haya más de un puñado de ellas que están codificadas y hechas de manera deficiente. Para las aplicaciones con este tipo de problemas, no hay solución aparte de buscar una alternativa.
¿Qué sucede cuando las aplicaciones de Android siguen fallando?
Si bien una aplicación que se bloquea sin previo aviso es suficientemente mala, es posible que encuentre algunas sorpresas desagradables en algunas aplicaciones después de reiniciarlas.
Transacciones interrumpidas o perdidas
Uno de estos problemas son las transacciones interrumpidas o perdidas. Estos son principalmente problemas cuando se trata de aplicaciones de banca en línea y centros comerciales en línea. Si una aplicación falla durante una transacción, es posible que deba llamar a su banco o al servicio al cliente de la plataforma de venta si su dinero o pedido se ha visto afectado.
Datos perdidos o corruptos
Otro efecto secundario de las aplicaciones bloqueadas es la pérdida de datos. Esto puede ser tan benigno como perder un archivo guardado en un juego o una foto que tomó o tan malo como perder datos de trabajo si está haciendo trabajo de oficina en su teléfono inteligente.
La aplicación de Android se bloquea en Samsung Galaxy S21 y otros teléfonos Samsung nuevos
Los usuarios de teléfonos inteligentes Samsung que utilizan los teléfonos más nuevos de la marca, como el Galaxy S21, pueden encontrar fallas en algunas de sus aplicaciones de Android. Esto se debe a un error con el nuevo sistema Android WebView de Android, que Google admitió. Desde entonces, Google ha lanzado una actualización del sistema Android WebView en Google Play Store que soluciona el problema.
¿Qué hacer cuando las aplicaciones de Android siguen fallando?
Ahora que explicamos por qué las aplicaciones de Android siguen fallando, pasemos a lo que puede hacer cuando suceda. Tiene muchas opciones para que su aplicación funcione de manera estable en su teléfono Android. Si bien explicamos las opciones, depende de usted decidir cuáles son las más adecuadas para usted. Tenga en cuenta que algunos de estos son un poco peligrosos para su teléfono inteligente Android, ya que pueden bloquearlo, especialmente para aquellos en versiones anteriores de Android.
También debe tener en cuenta que estos pasos pueden diferir según la versión específica de Android con la que esté equipado su teléfono. Algunos fabricantes de teléfonos como Samsung tienen su propia versión del sistema operativo Android cuyo funcionamiento puede diferir de nuestra guía. Como referencia, esta guía se elaboró siguiendo las instrucciones de un Vivo S1 en Android 11.
1. Actualiza la aplicación de Android que falla
La primera opción que suele tomar es ver si puede actualizar su aplicación. Esta es la opción más sencilla y, por lo general, solucionaría el bloqueo de cualquier aplicación de Android. Para actualizar su aplicación desde Google App Store, haga lo siguiente:
1. Abra Google App Store.
2. Haga clic en el icono de su avatar para abrir el menú.
3. Seleccione «Administrar aplicaciones y dispositivos».
4. Elija la pestaña «Administrar» en la cinta.
5. Seleccione la aplicación que desea actualizar.
6. Haga clic en «actualizar».
7. Espere a que se descargue e instale la nueva versión de la aplicación.
8. Compruebe si la aplicación de Android sigue fallando. Si es así, elija otra opción de esta lista.
2. Limpiar la caché de la aplicación
Otra opción que puede tomar es borrar el caché temporal de su aplicación. Para hacer esto, haga lo siguiente.
1. Vaya a la página de configuración de su teléfono.
2. Seleccione «Aplicaciones y permisos».
3. Haga clic en «Administrador de aplicaciones».
4. Elija la aplicación que desea borrar.
5. Seleccione «Almacenamiento interno».
6. Presione “Borrar caché” y espere a que finalice el proceso. La opción para borrar la caché estará atenuada o atenuada cuando termine.
7. Inicie la aplicación. Si aún falla, continúe con otra opción.
3. Restablezca la aplicación borrando sus datos
De manera similar a la opción anterior, puede borrar completamente la aplicación de sus datos. Si bien la opción anterior solo borraba los archivos temporales y los archivos descargados por la aplicación, borrar sus datos también borraría los inicios de sesión y otra información personalizada.
1. Dirígete a la página de configuración de tu teléfono.
2. Elija «Aplicaciones y permisos».
3. Seleccione «Administrador de aplicaciones» en el menú.
4. Elija la aplicación que desea borrar.
5. Haga clic en «Almacenamiento interno».
6. Presione “Borrar datos” y espere a que finalice el proceso. La opción para borrar los datos aparecerá atenuada o atenuada cuando termine.
7. Inicie la aplicación. Si aún falla, continúe con otra opción.
4. Limpiar algo de memoria
Hay varias formas de borrar la memoria del almacenamiento de su teléfono. Puede hacer esto eliminando aplicaciones grandes o archivos de su teléfono individualmente, usando una aplicación «más limpia», instalando una tarjeta MicroSD externa o mediante otros métodos. Debido a las complejidades de esta opción, lo dirigiremos a nuestra guía completa para principiantes sobre cómo liberar espacio en dispositivos Android.
Si ha despejado algo de espacio de almacenamiento de memoria de su teléfono y su aplicación de Android sigue fallando, debe pasar a las otras opciones de esta lista.
5. Cancelar aplicaciones en segundo plano
Como dijimos anteriormente, otra razón por la que su aplicación de Android sigue fallando puede deberse a la sobreabundancia de aplicaciones activas. Esto significa que su aplicación no puede obtener suficiente RAM para funcionar correctamente y, por lo tanto, se bloquea. Hay dos formas de hacerlo sin descargar una aplicación de refuerzo de RAM. O cierra las aplicaciones una por una o usa el botón de cambio de aplicaciones.
Cerrar aplicaciones una por una
1. Vaya a «Configuración» y seleccione «Aplicaciones y permisos».
2. Haga clic en «Administrador de aplicaciones» y seleccione una de las aplicaciones que no está utilizando actualmente. Tenga en cuenta que algunas aplicaciones son aplicaciones del sistema y deben continuar ejecutándose en segundo plano.
3. Seleccione «Forzar parada» y confirme su elección. El botón de parada forzada debería aparecer atenuado.
4. Haga lo mismo con otras aplicaciones que no estén en uso o hasta que crea que ha liberado suficiente RAM.
5. Inicie la aplicación que falla. Si aún falla, detenga las aplicaciones más activas o pase a otra opción.
Uso del botón de cambio de aplicaciones
1. Haga clic en el «Botón de inicio» en la parte inferior central de su pantalla.
2. Seleccione el «Botón de cambio de aplicación», este es un cuadro cuadrado o tres líneas horizontales al lado del botón de inicio.
3. Presione la «X» o «Borrar» para detener automáticamente las aplicaciones que aún están activas en segundo plano.
4. Abra la aplicación de Android que sigue fallando. Si continúa haciéndolo, pase a otra opción.
6. Reinstale la aplicación
De manera similar a la primera opción para reparar las aplicaciones de Android que siguen fallando, también deberías ir a Google App Store u obtener un APK limpio para tu aplicación. Reinstalar la aplicación arreglaría la instalación anterior dañada o corrupta y permitiría que dejara de fallar.
1. Vaya a Google Play Store.
2. Haga clic en «Administrar aplicaciones y dispositivo» y luego elija «Administrar» en la cinta de selección.
3. Busque la aplicación dañada y haga clic en ella.
4. Seleccione «Desinstalar» y confirme su elección. Espere a que finalice el proceso.
5. Elija «Instalar» y espere a que finalice el proceso.
6. Seleccione «Abrir» y espere a que la aplicación se inicie correctamente. Si aún falla, pase a otra opción para arreglar la aplicación que falla.
7. Comprobación de su conexión móvil y Wi-Fi
Debido a que algunas aplicaciones como WhatsApp requieren acceso a la tarjeta SIM de su teléfono inteligente, es posible que algunas aplicaciones no funcionen si tiene una tarjeta SIM no válida o si la red móvil no está disponible. Tenemos explicaciones detalladas por separado sobre cómo reparar tarjetas SIM no válidas y sobre lo que puede hacer cuando su red móvil no está disponible.
También puede verificar si su teléfono está conectado a un punto de acceso o su Wi-Fi haciendo lo siguiente:
1. Vaya a «Configuración».
2. Seleccione «Wi-Fi».
3. Vea si la pestaña Wi-Fi está encendida, si no, haga clic en ella para encenderla. Su teléfono debería conectarse automáticamente a una conexión Wi-Fi si tiene una guardada y disponible cerca.
8. Actualización de su firmware
Una de las razones por las que las aplicaciones de Android siguen fallando podría deberse a un firmware incompatible. Para los usuarios de Android 8 (Oreo) y versiones posteriores, esto se soluciona fácilmente con una simple actualización del sistema operativo. Antes de comenzar a actualizar su firmware, primero debe cargar su teléfono al menos al 70% y asegurarse de estar conectado a Wi-Fi.
Tenga en cuenta que los teléfonos tienen un límite estricto sobre la versión de Android a la que pueden actualizar. Algunas marcas de teléfonos inteligentes también tienen actualizaciones limitadas del sistema operativo. Si su teléfono es demasiado viejo y desactualizado, le sugerimos que lo cambie a un teléfono inteligente más nuevo para asegurarse de que las aplicaciones de Android no sigan fallando. Para actualizar el firmware de su teléfono, simplemente haga lo siguiente:
1. Vaya a la página «Configuración».
2. Seleccione «Actualización del sistema».
3. Elija «Descargar e instalar» si está disponible; de lo contrario, su teléfono tiene la última actualización del sistema operativo.
4. Espere a que finalice el proceso. Esto puede tardar 15 minutos o más dependiendo de las especificaciones de su teléfono.
5. Pruebe la aplicación que falla con su teléfono actualizado. Si aún falla, pruebe las otras opciones de esta lista.
9. Limpiar la partición de caché
De manera similar a borrar el caché de una aplicación individual, también puede borrar el caché del sistema operativo Android. Tenga en cuenta que esto requiere que vaya al «menú de recuperación» de su teléfono inteligente y puede ser peligroso para su teléfono si no sabe lo que está haciendo. Puede borrar la partición de caché de su sistema Android haciendo lo siguiente:
1. Apague su teléfono inteligente.
2. Inserte un enchufe USB en la toma de su teléfono.
3. Presione simultáneamente el botón de volumen «Arriba» y el botón de encendido hasta que la pantalla se ilumine con las opciones del menú de recuperación. Tenga en cuenta que algunos teléfonos pueden requerir que presione el botón «Abajo» en su lugar.
4. Use las teclas para subir y bajar el volumen para mover la selección a «Limpiar partición de caché» y presione el botón de encendido para confirmar. Espere a que finalice el proceso.
5. Seleccione «Reiniciar sistema ahora» para reiniciar su teléfono.
6. Verifique si sus aplicaciones de Android continúan fallando. Si es así, continúe con otros pasos de esta guía.
10. Hacer un restablecimiento de fábrica en su teléfono
La opción más drástica de la lista para evitar que las aplicaciones de Android se bloqueen es restablecer su teléfono de fábrica. Esto no solo significa que perdería todos los datos de su teléfono, sino que también volvería a la versión original de Android instalada en el dispositivo como si fuera nuevo. Solo haga esto si todas las demás opciones disponibles para usted han fallado. También debe sopesar los riesgos de restablecer su teléfono de fábrica y la importancia de poder usar cualquier aplicación de Android que se bloquee.
Antes de seguir los pasos exactos de restablecimiento de fábrica de su teléfono, debe saber cómo hacer una copia de seguridad y restaurar los datos de su teléfono Android para guardar la mayoría de sus datos y archivos importantes.
Los usuarios de Samsung también deben ver cómo restablecer los dispositivos Samsung de fábrica para obtener una guía más específica.
Hay dos formas en que puede restablecer su teléfono de fábrica, a través de la configuración del sistema o el menú de recuperación.
A través de la configuración del sistema
1. Vaya a la página «Configuración» de su teléfono.
2. Haga clic y abra «Administración del sistema».
3. Seleccione «Copia de seguridad y restablecimiento».
4. Elija «Borrar todos los datos» y confirme su elección haciendo clic en «Limpiar ahora».
5. Espere a que finalice el proceso y a que su teléfono se reinicie.
6. Configure su teléfono e instale la aplicación que falla para ver si funciona.
A través del menú de recuperación
1. Apague su teléfono inteligente.
2. Inserte un enchufe USB en la toma de su teléfono.
3. Presione simultáneamente el botón de volumen «Arriba» y el botón de encendido hasta que la pantalla se ilumine con las opciones del menú de recuperación. Tenga en cuenta que algunos teléfonos pueden requerir que presione el botón «Abajo» en su lugar.
4. Use las teclas para subir y bajar el volumen para mover la selección a «Wipe Data / Factory Reset» y presione el botón de encendido para confirmar.
5. Espere a que finalice el proceso mientras reinicia su teléfono.
6. Configure su teléfono y verifique si sus aplicaciones de Android continúan fallando.
Otros problemas y soluciones de Android
Esperamos que no haya tenido que recurrir a un restablecimiento de fábrica de su teléfono para evitar que sus aplicaciones de Android se bloqueen. Si bien este es solo uno de los problemas más comunes cuando se trata de aplicaciones en el sistema operativo Android, existen otros problemas que pueden afectar a las aplicaciones en la plataforma.
Hay otros dos errores comunes que le ocurren a las aplicaciones. Lo más común es que una aplicación se congele y muestre un mensaje de «El sistema de proceso no responde». El segundo error común es cuando una aplicación se detiene con el error «El proceso de Android Acore se ha detenido».